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张家界新青旅旅游呼叫中心

编辑:admin点击:发布时间2018-06-26 11:28
案例名称:张家界新青旅旅游呼叫中心系统 案例规模:一期4E1(120路)接入、120路人工坐席、60路传真并发 随着旅游呼叫中心服务行业的竞争日益激烈,加强旅游服务行业的呼叫中心建
案例名称:张家界新青旅旅游呼叫中心系统
案例规模:一期4E1(120路)接入、120路人工坐席、60路传真并发

旅游呼叫中心
 
  随着旅游呼叫中心服务行业的竞争日益激烈,加强旅游服务行业的呼叫中心建设,提升旅游企业服务质量是全行业都在关注的问题,而作为提升旅游行业竞争优势的利器---旅游呼叫中心建设,则使问题迎刃而解。张家界新青旅锐意进取、开拓创新,决定建立客服呼叫中心,为用户提供更快捷方便的服务。
 
  张家界新青旅旅游呼叫中心系统由www.8455.com承建,该旅游呼叫中心系统主要用于客户服务和电话营销,包含的主要功能模块有:旅游咨询与旅游预订模块、客户关系管理(CRM)模块、综合主动营销模块、统一通信平台(UC)、员工培训与考核模块等。其中综合主动营销模块又涵盖了电话营销、传真服务器、短信群发、E-Mail群发子模块等。
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