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湖北呼叫中心

湖北电子政务呼叫中心

编辑:admin点击:发布时间2016-10-21 16:50

  湖北,简称“鄂”,省会武汉,位于中国中部偏南、长江中游,洞庭湖以北,故名湖北。湖北东连安徽,南邻江西、湖南,西连重庆,西北与陕西为邻,北接河南。湖北省东、西、北三面环山,中部为“鱼米之乡”的江汉平原。湖北是承东启西、连南接北的交通枢纽,武汉天河国际机场是中国内陆重要的空港。长江自西向东,横贯全省1062公里。长江及其最大支流汉江,润泽楚天,水网纵横,湖泊密布,湖北省因此又称“千湖之省”。湖北省现下辖:1个副省级市(武汉市);11个地级市(黄石市、十堰市、宜昌市、襄阳市、鄂州市、荆门市、孝感市、荆州市、黄冈市、咸宁市、随州市);1个自治州(恩施土家族苗族自治州);3个直管市(仙桃市、潜江市、天门市);1个林区(神农架林区)。随着经济、社会的发展,湖北政府领导也一直在思考怎么样实行中央所倡导的“立政为公、执政为民”,怎么样转变执政理念,真正做到为人民服务呢?要了解民众的需求,就需要认真倾听老百姓的声音。而建立电子政务呼叫中心就是一个听取老百姓意见、解决老百姓的问题一个很好的途径,它可以为政府和人民间架起一座沟通的桥梁。那么湖北电子政务呼叫中心进展情况如何呢?

  据记者了解,湖北政府热线呼叫中心发展还可以,很多地方政府已经建立了12345市长(县长)服务热线,这就是电子政务呼叫中心的典型应用。市民可通过拨打12345热线电话 ,随时随地查询政策法规、办事流程、审批进程和结果,也可以对城市管理、环境卫生、社会治安、就业、保险、公共事业等社会问题进行反映、申诉,提合理化建议;另外,还可对政府各部门的办事效率、行为规范等进行监督投诉。湖北电子政务呼叫中心系统将语音查询、自助服务、人工服务、信息资料处理等紧密结合,为湖北各地市政府部门工作带来了极大的便利,通过该呼叫中心,政府职能部门直接听取群众反映意见,加强沟通,增进信任,提高公众对政府服务的满意度,提升政府形象。

电子政务呼叫中心

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